Governo do Distrito Federal
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17/11/20 às 11h50 - Atualizado em 23/11/20 às 3h16

Passo a passo para os serviços do Detran

 

A maioria dos serviços do Detran estão se concentrando em um site também do Detran-DF chamado Portal de Serviços.

 

Para ter acesso a todos os serviços on-line, como agendamento biométrico, alteração de endereço de veículo, autorização para estacionamento de idoso, etc, deve-se ter um celular ou agendar atendimento presencial para que possamos fazer o seu cadastro.

 

 

 

Como realizar o cadastro pelo celular:

 

1. No seu celular, acesse a loja de aplicativos:

 

Play Store (para celulares com sistema Android )

 

App Store (para aparelhos com o sistema iOS)

2. No campo de busca  , pesquise por:  Detran-DF;

 

 

 

3. Este é o aplicativo do Detran-DF:

 

Clique em “Obter”, para fazer o download do aplicativo no seu celular.

 

 

 

4. Acesse o aplicativo.

 

 

 

5. Clique em “Ainda não é cadastrado? Faça seu cadastro.”

 

 

6. Insira o número de seu CPF e preencha os dados solicitados e em seguida clique em “Avançar”.

 

7. Confirme as informações de contato e clique em OK. Saiba que o e-mail informado deve ser válido e você precisa ter acesso a ele.

 

8. O próximo passo é realizar a chamada Prova de Vida, que nada mais é que a comprovação de que você é você, por meio de fotos capturadas na hora.

 

9. Você deverá utilizar a câmera do celular para fotografar seu rosto. Conforme solicitado no aplicativo. A primeira foto é frontal.

 

* Não serão aceitas fotos de documentos.

 

 

 

10. Depois serão solicitadas mais duas fotos do rosto, sendo uma de cada lateral do rosto. Observe que serão posicionadas marcações para o nariz e a boca. Posicione o seu rosto de perfil para as duas últimas fotos.

 

 

11. Pronto, agora é esperar a análise da sua solicitação e, caso seja aprovada, você receberá uma mensagem no e-mail cadastrado, contendo o link para ativar seu cadastro e em seguida definir a sua senha de acesso.

 

 

Caso tenha dúvidas sobre os serviços que pretende realizar, consulte a nossa Carta de Serviços.

 

Se por algum motivo você optou pelo atendimento presencial, para acessar o aplicativo ou o Portal de Serviços do Detran-DF será necessário ativar seu cadastro e definir uma senha, por meio do link enviado para o seu endereço de e-mail.

 

Dúvidas Frequentes:

 

1. Preciso ter celular de última geração para baixar o aplicativo do Detran-DF?
Não, basta ter o sistema Android 5, ou superior, ou o sistema IOS.

 

2. Não tenho e-mail, como faço para acessar o Portal de Serviços?

Para cadastro no Portal de Serviços, é necessário possuir um endereço de e-mail válido.

 

3. Fui a uma Lan House e me ajudaram a baixar o aplicativo, acredito que compartilhei minha senha. Posso alterar a senha criada?
Sim. No aplicativo existe a opção “Esqueceu a senha? Clique aqui.” Nesse caso, o sistema enviará link para o e-mail cadastrado para que você crie uma nova senha.

 

4. Quais principais serviços que encontro no Portal de Serviços do Detran-DF?

Alteração de endereço da CNH;

Alteração de endereço de veículo;

Autoidentificação de condutor infrator;

Autorização de estacionamento para idoso;

Consulta da CNH;

Consulta de processo de habilitação;

Consulta de veículos;

Conversão de autuação em advertência;

Conversão de autuação em penalidade;

Emissão de CRLV-e;

Emissão de CRV (DUT);

Mudança de placa modelo Mercosul;

Recolocação de placa.

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